- 多选题运营型CRM系统的应用有（）。
- A 、CRM营销套件
- B 、CRM服务套件
- C 、CRM电子商务套件
- D 、CRM商务平台套件
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
运营型CRM系统使企业在网络环境中以电子化方式完成从市场、销售到服务的全部商务过程。它主要有以下五个方面的应用：CRM销售套件，CRM营销套件，CRM服务套件，CRM电子商务套件，CRM商务平台套件。选项ABCD正确。
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- A 、CRM的核心是客户价值管理
- B 、CRM将客户价值划分为既成价值和潜在价值
- C 、CRM能够满足不同价值客户的个性化需求
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- A 、CRM商务平台套件是产品的基础核心平台
- B 、CRM营销套件是使客户关系管理成为企业商务过程电子化的“前沿阵地”
- C 、CRM销售套件帮助企业以最低的成本为客户提供相关服务环节的闭环处理模式
- D 、运营型CRM系统可使企业在网络环境中以电子化方式完成从市场、销售到服务的全部商务过程
- 7 【多选题】协作型CRM系统主要功能包括（ ）。
- A 、电话接口
- B 、电子邮件和传真接口
- C 、网上互动交流
- D 、呼出功能
- 8 【多选题】下列属于分析型CRM系统支柱性功能的有（ ）。
- A 、客户分析
- B 、客户建模
- C 、客户沟通
- D 、接触管理
- 9 【多选题】分析型CRM系统具备如下（）。支柱性功能。
- A 、客户分析
- B 、客户建模
- C 、客户沟通
- D 、同质化
- 10 【多选题】运营型CRM系统的应用有（）。
- A 、CRM营销套件
- B 、CRM服务套件
- C 、CRM电子商务套件
- D 、CRM商务平台套件
热门试题换一换
- 根据《票据法》的规定，下列属于支票绝对应记载事项的有( )。
- 甲公司属于增值税一般纳税企业，该企业购进固定资产相关的增值税额可以抵扣，适用的增值税税率为17%。甲公司2009年至2012年与固定资产有关的业务资料如下： （1）2009年2月1日，甲公司在生产经营期间以自营方式建造一条生产线。购入工程物资，取得的增值税专用发票上注明的价款为2 200万元，增值税额为374万元；发生保险费78万元，款项均以银行存款支付；工程物资已经入库。 （2）2009年3月15日，甲公司开始以自营方式建造该生产线。工程领用工程物资2 278万元。安装期间领用生产用原材料实际成本为100万元，发生安装工人工资70.4万元，没有发生其他相关税费。该原材料未计提存货跌价准备。 工程建造过程中，由于火灾原因造成部分毁损，该部分工程实际成本为50万元（不考虑增值税问题），未计提在建工程减值准备；应从保险公司收取赔偿款10万元，该赔偿款尚未收到。 工程达到预定可使用状态前进行试运转，领用生产用原材料实际成本为20万元。未对该批原材料计提存货跌价准备。工程试运转生产的产品完工转为库存商品，该库存商品的估计售价（不含增值税）为40万元。 （3）2009年12月31日，该生产线达到预定可使用状态，当日投入使用。该生产线预计使用年限为6年，预计净残值为26.4万元，采用直线法计提折旧。 （4）2010年12月31日，甲公司在对该生产线进行检查时发现其已经发生减值。甲公司预计该生产线在未来4年内每年产生的现金流量净额分别为200万元、300万元、400万元、600万元，2015年产生的现金流量净额以及该生产线使用寿命结束时处置形成的现金流量净额合计为400万元；假定按照5%的折现率和相应期间的时间价值系数计算该生产线未来现金流量的现值；该生产线的公允价值减去处置费用后净额为1 500万元。 计提减值准备以后，该生产线的预计尚可使用年限为5年，预计净残值为25.12万元，采用直线法计提折旧。 已知部分时间价值系数如下： （5）2011年6月30日，甲公司采用出包方式对该生产线进行改良。当日，该生产线停止使用，开始进行改良。在改良过程中，替换的固定资产的账面价值为100万元，甲公司以银行存款支付工程总价款343.88万元。 （6）2011年8月20日，改良工程完工验收合格并于当日投入使用，预计尚可使用年限为8年，预计净残值为20万元，采用直线法计提折旧。2011年12月31日，该生产线未发生减值。 （7）2012年4月30日，甲公司与丁公司达成协议，将该固定资产出售给丁公司，不含增值税的价款为1 500万元，增值税率为17%。预计处置费用为5万元，预计2012年6月30日办理完毕财产移交手续。 （8）2012年6月30日，甲公司与丁公司办理完毕财产移交手续，开出增值税发票并收到价款1 755万元，另实际发生清理费用为5万元。全部款项通过银行收付。 计算完工时该固定资产的入账价值并编制相关的分录。
- 下列有关对注册会计师独立性要求的提法中，不正确的是()。
- 已知A公司有关资料如下：同时,该公司2009年度销售净利率为16%,资产周转率为0.5次(年末总资产),权益乘数为2.5(年末数),权益净利率为20%(年末股东权益);2010年度销售收入为420万元,净利润为63万元,利息费用为10万元,各项所得适用的所得税税率均为25%。发行在外的普通股股数为50万股(年内没有发生变化),股票市价为26元。要求：(1)计算2010年年末的流动比率、速动比率、资产负债率、权益乘数、每股收益、每股净资产、每股销售收入、市盈率、市净率和市销率;(2)计算2010年资产周转率、销售净利率和权益净利率,(涉及资产负债表数据使用年末数计算);(3)计算2010年年末产权比率、长期资本负债率和2010年利息保障倍数;(4)通过因素分析法,结合已知资料和(1)、(2)分析销售净利率、资产周转率和权益乘数变动对权益净利率的影响(假设按此顺序分析)。
- 确定方案1的下列指标：①计算每张认股权证的价值。②计算公司发行附带认股权证债券的税前资本成本。③判断此附带认股权证债券的发行方案是否可行，并确定此债券的票面利率最低应设为多高，才会对投资人有吸引力。
- 针对上述事项（1）至（6），逐项指出审计项目组的做法是否恰当。如不恰当，简要说明理由。
- 请回答AB两方案下甲化妆品生产企业如何缴纳消费税。
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