- 多选题协作型CRM系统主要功能包括（ ）。
- A 、电话接口
- B 、电子邮件和传真接口
- C 、网上互动交流
- D 、呼出功能
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
协作型CRM的主要功能有以下几点：（1）电话接口；（2）电子邮件和传真接口：（3）网上互动交流；（4）呼出功能。
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- 2 【多选题】业务处理系统（TPS）的主要功能包括（ ）。
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- A 、ERP功能模块不适用于公益事业企业
- B 、ERP的管理范畴包括企业内部的所有环节
- C 、ERP系统框架及功能可以划分为财务管理、物流管理、生产管理、人力资源管理等
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- 5 【多选题】业务处理系统（TPS）的主要功能包括（ ）。
- A 、为标准的业务流程提供数据处理手段
- B 、建立并维持庞大的业务数据库
- C 、例行报告与查询服务
- D 、监控功能
- 6 【多选题】对ERP系统框架及主要功能表述正确的有（ ）。
- A 、ERP功能模块不适用于公益事业企业
- B 、ERP的管理范畴包括企业内部的所有环节
- C 、ERP系统框架及功能可以划分为财务管理、物流管理、生产管理、人力资源管理等
- D 、ERP是将企业所有资源进行集成的数字化管理
- 7 【多选题】协作型CRM系统主要功能包括（ ）。
- A 、电话接口
- B 、电子邮件和传真接口
- C 、网上互动交流
- D 、呼出功能
- 8 【多选题】运营型CRM系统的应用有（）。
- A 、CRM营销套件
- B 、CRM服务套件
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- A 、及时收集、保存、传递、处理业务数据
- B 、信息检索
- C 、规划功能
- D 、监控功能
- 10 【多选题】运营型CRM系统的应用有（）。
- A 、CRM营销套件
- B 、CRM服务套件
- C 、CRM电子商务套件
- D 、CRM商务平台套件
热门试题换一换
- 下列关于无形资产的会计处理中，正确的有（ ）。
- 下列房屋应从交付使用之次月起缴纳房产税的是()。
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