- 多选题业务处理系统（TPS）的主要功能包括（ ）。
- A 、为标准的业务流程提供数据处理手段
- B 、建立并维持庞大的业务数据库
- C 、例行报告与查询服务
- D 、监控功能
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
TPS包括以下主要功能：（1）及时收集、保存、传递、处理业务数据；（2）为标准的业务流程提供数据处理手段；（3）建立并维持庞大的业务数据库；（4）信息检索，包括例行的报告与查询服务；（5）监控功能，包括维持系统的正常运作。
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- 6 【多选题】业务处理系统（TPS）的主要功能包括（ ）。
- A 、为标准的业务流程提供数据处理手段
- B 、建立并维持庞大的业务数据库
- C 、例行报告与查询服务
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- A 、有利于提高信息处理准确度
- B 、有助于提高信息处理速度
- C 、提高劳动生产率
- D 、改善服务水平
- 8 【多选题】协作型CRM系统主要功能包括（ ）。
- A 、电话接口
- B 、电子邮件和传真接口
- C 、网上互动交流
- D 、呼出功能
- 9 【多选题】TPS的功能包括（）。
- A 、及时收集、保存、传递、处理业务数据
- B 、信息检索
- C 、规划功能
- D 、监控功能
- 10 【多选题】TPS的处理过程包括（）。
- A 、数据输入
- B 、业务处理
- C 、数据库维护
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