- 多选题下列属于分析型CRM系统支柱性功能的有（ ）。
- A 、客户分析
- B 、客户建模
- C 、客户沟通
- D 、接触管理
扫码下载亿题库
精准题库快速提分
参考答案【正确答案：A,B,C,D】
分析型CRM系统具备如下六大支柱性功能：（1）客户分拆；（2）客户建模；（3）客户沟通； （4）个性化; （5）优化;（6）接触管理。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】 下列属于决策支持系统组成部分的有（ ）。
- A 、 人机对话接口
- B 、 数据库
- C 、 模型库
- D 、 方法库
- 2 【多选题】 下列属于决策支持系统组成部分的有（ ）。
- A 、
人机对话接口 - B 、
数据库 - C 、
模型库 - D 、
方法库
- 3 【多选题】下列子系统属于决策支持系统的有（ ）
- A 、人机对话系统
- B 、方法库子系统
- C 、知识库子系统
- D 、数据库子系统
- 4 【多选题】下列关于运营型CRM系统表述错误的有（ ）。
- A 、CRM商务平台套件是产品的基础核心平台
- B 、CRM营销套件是使客户关系管理成为企业商务过程电子化的“前沿阵地”
- C 、CRM销售套件帮助企业以最低的成本为客户提供相关服务环节的闭环处理模式
- D 、运营型CRM系统可使企业在网络环境中以电子化方式完成从市场、销售到服务的全部商务过程
- 5 【单选题】下列不属于“三系统”结构的决策支持系统（DSS）优点的是（ ）。
- A 、统一了知识的看法
- B 、重点关注了数据库和模型库系统之间的区别和联系
- C 、明确了语言系统在人机交互中的作用
- D 、突出了DSS问题处理特性
- 6 【多选题】下列关于运营型CRM系统表述错误的有（ ）。
- A 、CRM商务平台套件是产品的基础核心平台
- B 、CRM营销套件是使客户关系管理成为企业商务过程电子化的“前沿阵地”
- C 、CRM销售套件帮助企业以最低的成本为客户提供相关服务环节的闭环处理模式
- D 、运营型CRM系统可使企业在网络环境中以电子化方式完成从市场、销售到服务的全部商务过程
- 7 【多选题】下列属于分析型CRM系统支柱性功能的有（ ）。
- A 、客户分析
- B 、客户建模
- C 、客户沟通
- D 、接触管理
- 8 【多选题】分析型CRM系统具备如下（）。支柱性功能。
- A 、客户分析
- B 、客户建模
- C 、客户沟通
- D 、同质化
- 9 【多选题】运营型CRM系统的应用有（）。
- A 、CRM营销套件
- B 、CRM服务套件
- C 、CRM电子商务套件
- D 、CRM商务平台套件
- 10 【多选题】运营型CRM系统的应用有（）。
- A 、CRM营销套件
- B 、CRM服务套件
- C 、CRM电子商务套件
- D 、CRM商务平台套件
热门试题换一换
- 在赠与合同中，赠与人撤销权的行使期限是( )。
- 在完成审计业务的情形下,以下关于审计工作底稿的归档期限的要求恰当的是()。
- 下列关于期权市场的说法中，错误的是( )。
- 计算2006年副食加工店广告费用和业务宣传费用应调整的扣除额;
- 根据《企业无偿划转管理暂行办法》的规定,划入方(划出方)为国有独资企业的,对于决议方式,下列说法中正确的是()。
- 甲公司是一家日化企业,旗下品牌众多。其洗发水品牌市场占有率达到25%。为进一步提高产品销量,该公司针对消费者对价格的敏感性,采用买赠的措施,力争销量有所突破。此种战略属于()。
- 甲银行持有一组住房抵押贷款,借款方可提前偿付。2014年1月1日,该组贷款的本金和摊余成本均为5000万元,票面年利率和实际年利率均为5%。经批准,甲银行拟将该组贷款转移给某信托机构(以下简称受让方)进行证券化。有关资料如下: 2014年1月1日,甲银行与受让方签订协议,将该组贷款转移给受让方,并办理有关手续。甲银行收到款项4560万元,同时保留以下权利: (1)收取本金500万元以及这部分本金按5%的利率所计算确定利息的权利; (2)收取以4500万元为本金、以0.5%为利率所计算确定利息(超额利差)的权利。受让人取得收取该组贷款本金中的4500万元以及这部分本金按4.5%的利率收取利息的权利。根据双方签订的协议,如果该组贷款被提前偿付,则偿付金额按1:9的比例在甲银行和受让人之间进行分配;但是,如该组贷款发生违约,则违约金额从甲银行拥有的500万元贷款本金中扣除,直到扣完为止。2014年1月1日,该组贷款的公允价值为5050万元,0.5%的超额利差的公允价值为20万元。关于上述材料,甲银行下列会计处理中,正确的有()。
- 下列有关“资源成本动因”表述正确的有（ ）。
- 房地产开发企业在计算转让新建房地产的土地增值税时，允许从收入中扣除的与转让房地产有关的税金有（ ）。
- 计算甲公司在编制购买日合并财务报表时因购买乙公司股权应确认的商誉。
亿题库—让考试变得更简单
已有600万用户下载
VjqV5