平衡计分卡的四个维度不包括什么？：平衡计分卡的四个维度不包括什么？平衡计分卡的四个维度不包括供应链维度。平衡计分卡是常见的绩效考核方式之一，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。包括外部评价指标和内部评价指标的平衡；成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡；财务评价指标和非财务评价指标的平衡；短期评价指标和长期评价指标的平衡。

平衡计分卡的优点和缺点分别是什么？：从财务、容户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。平衡计分卡的优点：1、战略目标逐层分解并转化为被评价对象的绩效指标和行动方案，2、从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度确定绩效指标，注重员工的发展要求和组织资本、信息资本等无形资产的开发利用，有利于增强企业可持续发展的动力。平衡计分卡的缺点：

平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别是什么？：将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别：传统业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调目标制定的环节；2、传统业绩评价与企业战略执行相脱节，平衡计分卡将企业战略和业绩管理系统联系起来；3、平衡计分卡可以表达企业在生产能力竞争和技术革新竟争环境中所必须达到的、多样的、相互联系的目标；

什么是战略地图架构？：战略地图是关于企业战略如何连接无形资产与价值创造的流程的框架。财务层面是企业的最终目标，战略地图之所以保留了财务层面。主要说明企业如何针对目标客户群创造出具有差异化而又可持续的价值。企业采取追求收入增长的战略。必须在顾客层面中选定价值主张。此价值主要说明了企业如何针对其目标顾客群创造出具有差异化而又可持续长久的价值：主要说明如何针对顾客的价值主张进行生产和交货。

平衡计分卡与企业战略管理是怎样的关系？：平衡计分卡与企业战略管理是怎样的关系？战略规划中所制定的目标是平衡计分卡考核的一个基准；平衡计分卡又是一个有效的战略执行系统，使得管理者能够把长期行为与短期行为联系在一起。可以简单理解为企业所要达到的远期目标，使得管理人员在企业中对战略上下沟通。它使企业能够实现业务计划和财务计划一体化，它使得企业以一个组织的形式获得战略型学习与改进的能力，最终结果是实现企业的战略。

平衡计分卡四个平衡分别是什么？：将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，内部评价指标。导致成果出现的驱动因素评价指标：财务评价指标。【2015年注册会计师考试真题】在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时“A.财务评价指标与非财务评价指标的平衡；B.外部评价指标与内部评价指标的平衡。C.定期评价指标与非定期评价指标的平衡，D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡。

平衡计分卡四个维度是什么？：平衡计分卡四个维度是什么？从财务、容户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。（2）顾客维度”常用指标有市场份额、客户满意度、客户保持率、客户获利率等“（3）内部业务流程维度”常用指标有新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等，【2017年注册会计师考试真题】甲公司用平衡计分卡进行业绩考评。

平衡计分卡的概念及产生背景是什么？：平衡计分卡的概念及产生背景是什么？从财务、容户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。对于指导和评价企业如何通过投资于客户、供应商、雇员、生产程序、技术和创新等创造未来的价值是不够的，增加用于评估企业未来投资价值好坏的具有前瞻性的先行指标。为了解决有效的业绩评价和成功实施战略问题。

平衡计分卡对企业有哪些作用？：平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。（1）使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施工具。（2）使得领导者拥有了全面统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。平衡计分卡为战略绩效管理和企业战略管理提供强有力的支持。平衡计分卡分析设立四方面关键成功因素。

平衡计分卡有什么特点？：平衡计分卡有什么特点？平衡计分卡，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。1.平衡计分卡的特点：（1）为企业战略管理提供强有力的支持；（2）可以提高企业整体管理效率；防止企业管理机能失调；（4）可提高企业激励作用，（1）外部衡量和内部衡量的平衡；（2）期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡；

平衡计分卡的基本概念是什么？：平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。平衡计分卡不仅可以应用于以营利为目的的企业，这是因为平衡计分卡同样看重财务与非财务指标在企业实现其战略目标中的作用。财务角度主要关注股东对企业的看法。业务流程角度包括一些驱动目标，平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。

对于“平衡计分卡”四个维度如何区分？：财务角度：就是体现企业的赚钱能力，财务角度主要涉及一些财务比率。内部流程角度：是企业从整个生产经营流程去考虑问题。就说明企业内部流程已经比较成熟，这样可以提高企业的生产力。顾客角度：就是企业站在客户角度去考虑问题，同时还有企业在顾客方面需要涉及到的一些问题。肯定对于顾客来说是希望交货时间越短越好，创新与学习角度：它对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用。