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对于“平衡计分卡”四个维度如何区分?

帮考网校2020-05-28 16:57:44
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平衡计分卡的四个维度分别是财务、客户、内部流程和学习成长。它们的区分如下:

1. 财务维度:关注企业的财务目标和财务绩效,如收入、利润、现金流等。这是企业最基本的维度,也是企业能否生存和发展的关键。

2. 客户维度:关注企业的客户目标和客户绩效,如客户满意度、市场份额、客户忠诚度等。这是企业与客户之间的关系,是企业发展的重要驱动力。

3. 内部流程维度:关注企业的内部流程目标和流程绩效,如生产效率、质量控制、成本管理等。这是企业内部运作的关键,是实现客户和财务目标的基础。

4. 学习成长维度:关注企业的学习目标和学习绩效,如员工培训、技术创新、组织文化等。这是企业持续发展的动力和基础,也是企业与外部环境适应的关键。
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