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平衡计分卡成果与驱动因素的平衡包括哪些内容?

帮考网校2020-07-28 15:43:10
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平衡计分卡成果与驱动因素的平衡包括以下内容:

1.财务指标与非财务指标的平衡:平衡计分卡既包括财务指标,如收入、利润等,也包括非财务指标,如客户满意度、员工满意度等。这种平衡可以帮助企业全面了解其经营状况。

2.短期目标与长期目标的平衡:平衡计分卡不仅关注企业的短期目标,如销售额、市场份额等,也关注企业的长期目标,如品牌价值、员工发展等。这种平衡可以帮助企业在短期和长期之间取得平衡。

3.内部业务流程和外部目标的平衡:平衡计分卡不仅关注企业内部的业务流程,如生产、销售等,也关注企业对外的目标,如客户满意度、市场份额等。这种平衡可以帮助企业在内部和外部之间取得平衡。

4.员工学习与成长和企业目标的平衡:平衡计分卡不仅关注企业的目标,也关注员工的学习和成长。这种平衡可以帮助企业在员工和企业之间取得平衡。

通过平衡计分卡成果与驱动因素的平衡,企业可以全面了解其经营状况,同时在不同方面取得平衡,实现可持续发展。
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