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平衡计分卡四个维度是什么?

帮考网校2020-06-22 17:22:22
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平衡计分卡的四个维度是:

1. 财务维度:主要关注企业的财务指标,包括收入、利润、资产等方面。

2. 客户维度:主要关注企业的客户满意度、客户忠诚度、市场份额等方面。

3. 内部流程维度:主要关注企业的内部流程效率和质量,包括生产流程、服务流程等方面。

4. 学习与成长维度:主要关注企业的员工学习和成长,包括员工培训和发展、创新能力等方面。
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