- 客观案例题
题干:某酒店对其所有员工进行绩效考核,前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体,都是他们的直接主管,结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平。而前勤人员则优、中、差均有所分布。
题目:为使后勤人员的考核更全面,应采用的做法是()。 - A 、由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评
- B 、培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性
- C 、增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体
- D 、可选择强制分布法
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参考答案
【正确答案:A,B,D】
为使后勤人员的考核更全面,首先各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性,各部门经理直接对每一位员工进行考评,同时,使用外部人员(如客户、专家等)参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。在绩效考核中,评估者可能由于自己的主观意识,将员工的评估分数划定在一个区域内,从而弱化评估分数的差距。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的这种趋中趋势。
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