参考答案

【正确答案：A,C,D,E】

需求分析既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提,也是进行培训与开发效果评估的基础,因而成为培训与开发活动的首要环节。通常,培训与开发需求分析主要来自三个方面:组织分析、工作任务分析和人员分析。培训与开发的实施是计划的具体化。在实际工作中,组织很少进行投资收益评估,因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。