- 单选题银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足，对明显不合理的要求，应当（）。
- A 、想方设法尽量满足客户需求
- B 、逐级报告，让上级领导决定
- C 、直接拒绝
- D 、耐心说明情况，争取理解和谅解
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参考答案【正确答案：D】
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
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- A 、账户开立
- B 、资金调拨的用途
- C 、账户是否会被第三方控制使用
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