参考答案

企业重大变革，但文化与变革潜在一致性小，因此，属于处理战略与文化矩阵中的第四象限，应采用重新制定战略的方式处理战略与文化这二者之间的关系。
管理者为推动企业改制成功，平息员工的强烈反对，则应在实施新战略的同时，采取措施改造企业文化，使之与战略相匹配。具体措施分为四步：一是企业的管理者要坚定改革的决心，并向全体员工讲明变革的意义。二是为了形成新的文化，企业从内部提拔或从外部招聘一批与新文化相符的人员。三是改变绩效激励机制，向具有新文化意识的部门或个人倾斜，以此促进企业文化的转变。四是明确新文化所需的行为，并形成一定的规范。