- 客观案例题
题干：某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:8:11，该企业预计2017年销售额将比2016年增加3000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。
题目：根据转换比率分析法计算，企业2017年需要增加客服人员（ ）人。 - A 、3
- B 、24
- C 、33
- D 、60
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参考答案【正确答案：C】
此题考查转换比率分析法的应用。依据题干数据，首先计算分配率：3000/1000×20/（1+8+11）=60/20；再进行分配；客服人员增加约为11×60/20=33（人）。
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