- 客观案例题
题干：某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额（万元）和所需要的销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+b×，×代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=18，b=0.03。同时，该企业预计今年销售额将达到1000万元，明年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和人员使用计划。
题目：根据转换比率分析法计算，该企业明年需要增加客服人员（）人。 - A 、8
- B 、12
- C 、24
- D 、32
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参考答案【正确答案：A】
本题考查转换比率分析法的计算。该企业预计今年销售额将达到1000万元，明年销售额将达到1500万元，由于销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，所以明年增加的管理人员、销售人员和客服人员共40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，所以增加客服人员=40×（2/10）=8（人）。
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