参考答案

【正确答案：A,B,E】

本题考查组织文化的相关内容。组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。简单地说，组织文化就是指组织成员的共同价值观体系，使得组织独具特色，区别于其他组织，所以选项AB正确；组织文化的结构可分为三个层次：物质层、制度层和精神层，所以选项C错误；组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格。同时，工作群体的特征、管理者和基层主管的领导模式、组织特征和管理过程等因素也相互作用，促成组织文化的形成。此外，外部环境也是影响企业文化的一个重要因素，所以选项D错误，选项E正确。