- 单选题一般外拨电话注意事项说法正确的是( )。
- A 、预先将电话内容编辑成文字
- B 、电话接通后直奔主题
- C 、作自我介绍
- D 、使用尊称
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参考答案
【正确答案:C】
一般外拨电话注意事项:
(1)预先将电话内容整理好(选项A说法错误);
(2)电话接通后致以简单问候(选项B说法错误);
(3)作自我介绍(选项C说法正确);
(4)使用敬语(选项D说法错误);
(5)说明自己要找的人的姓名:这时也可能理财师不找或不知道找具体的人,可以简要说明要找的部门或电话事由;
(6)确定对方为要找的人并致以简单的问候;
(7)按事先准备的1、2、3……事由逐条简述;
(8)确认对方是否明白或是否记录清楚;
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- B 、对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
- C 、接听电话,语言要简练、清楚、明了
- D 、接听或打电话时,无论对方是熟人或是陌生人,可以开玩笑或使用幽默语言拉近距离
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- D 、使用尊称
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- C 、作自我介绍
- D 、使用尊称
- E 、确定对方为要找的人并致以简单的问候
- 8 【单选题】一般外拨电话注意事项说法错误的是( )。
- A 、预先将电话内容整理好
- B 、电话接通后致以简单问候
- C 、作自我介绍
- D 、使用尊称
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