- 多选题平衡计分卡是卡普兰和诺顿开发的一种衡量企业业绩的常用方法，要准确应用该方法，需要理解其实质含义，下列关于该方法的观点正确的有( )。
- A 、平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
- B 、各指标要求能够准确量化
- C 、包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度
- D 、领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
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参考答案【正确答案：A,C,D】
平衡计分卡的各项指标并不能够全部量化，要从财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习角度对企业业绩进行综合评价。所以选项A、C、D正确。
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- A 、风险角度
- B 、成本角度
- C 、战略角度
- D 、创新与学习角度
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- A 、质量指标
- B 、新客户开发率指标
- C 、客户关系指标
- D 、企业形象指标
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