- 单选题根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是（ ）。
- A 、质量指标
- B 、新客户开发率指标
- C 、客户关系指标
- D 、企业形象指标
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参考答案【正确答案：B】
目标市场的销售额（或市场份额）以及客户的保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率均称之为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象均称之为领先指标。所以选项B正确。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】根据资产定义，下列各项中不属于资产特征的有（ ）。
- A 、资产是企业拥有或控制的经济资源
- B 、资产预期很可能会给企业带来未来经济利益
- C 、资产是由企业过去交易或事项形成的
- D 、资产能够可靠地计量
- 2 【多选题】卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡进行了哪些角度的平衡( )。
- A 、短期与长期业绩
- B 、外部与内部业绩
- C 、财务与非财务业绩
- D 、不同利益相关者
- 3 【多选题】卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。这四个角度包括( )。
- A 、顾客角度
- B 、创新与学习角度
- C 、内部流程角度
- D 、财务角度
- 4 【多选题】平衡计分卡是卡普兰和诺顿开发的一种衡量企业业绩的常用方法，要准确应用该方法，需要理解其实质含义，下列关于该方法的观点正确的有( )。
- A 、平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
- B 、各指标要求能够准确量化
- C 、包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度
- D 、领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
- 5 【单选题】根据资产定义,下列各项中不属于资产特征的是()。
- A 、资产是企业拥有或控制的经济资源
- B 、资产预期会给企业带来未来经济利益
- C 、资产是由企业过去交易或事项形成的
- D 、资产能够可靠地计量
- 6 【多选题】卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡不同角度的衡量方法。具体而言,平衡计分卡进行了哪些角度的平衡()。
- A 、短期与长期业绩
- B 、外部与内部的业绩
- C 、财务与非财务业绩
- D 、不同利益相关者
- 7 【多选题】根据资产定义，下列各项中不属于资产特征的有（ ）。
- A 、资产是企业拥有或控制的经济资源
- B 、与该资源有关的经济利益很可能流入企业
- C 、资产是由企业过去的交易或事项形成的
- D 、资产的成本或价值能够可靠地计量
- 8 【多选题】根据资产定义，下列各项中不属于资产特征的有（ ）。
- A 、资产是企业拥有或控制的经济资源
- B 、与该资源有关的经济利益很可能流入企业
- C 、资产是由企业过去的交易或事项形成的
- D 、资产的成本或价值能够可靠地计量
- 9 【多选题】根据资产定义，下列各项中属于资产特征的是（）
- A 、资产预期会给企业带来经济利益
- B 、资产应为企业拥有或者控制的资源
- C 、资产是由企业过去的交易或者事项形成的
- D 、资产的成本或者价值能够可靠计量
- 10 【单选题】根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是（ ）。
- A 、质量指标
- B 、新客户开发率指标
- C 、客户关系指标
- D 、企业形象指标
