- 简答题
题干:华光眼镜有限公司(以下简称华光眼镜)成立于上世纪70年代。华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络,是国内较早从事眼镜连锁专卖店的企业。经过多年的发展,华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年末,华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店,其中80%在甲省及周边地区。随着人们生活水平的提高和消费能力的增强,消费者除了重视眼镜的基本功能外,还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人,不再是等眼镜坏了才购买新的,而是频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006年初,赵刚召集各部门开会,研究如何更好地把握市场动态,抓住潜在增长机遇。赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据,分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。华光眼镜管理层通过研究和分析,提出一项新的市场开发战略——“明天”战略:针对年轻消费者追求美观时尚的习惯,以全新的理念打造“明天”品牌的新门店,通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分,更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同,需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心,制定了详细的业务计划书,“明天”战略获得了董事会的支持。面对新战略实施给企业内部带来的变革,总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中,他发现大家有三方面的担忧,一是担心组织结构调整对个人职位的影响:二是担心现有的经验能否适应新业务的要求;三是担心新业务对个人绩效评价的影响。如果这些问题不能得到有效解决,牵涉其中的利益相关者必然会对新战略的实施产生影响。赵刚在了解这些情况后,立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。要求:
题目:针对华光眼镜总经理赵刚发现员工存在的三个方面的担忧,简要提出变革管理的措施。

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在处理变革管理的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面:变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。
针对华光眼镜总经理赵刚发现员工存在的三个方面的担忧,应综合考虑以下内容。
第一、对于组织结构调整带来的问题,在设计新组织结构时,可以考虑循序渐进的变革节奏,以及由点及面的变革范围。权力及责任能够划分清楚的马上区分清楚,暂时无法清晰划分的事项可以暂时放一放,采取合理的变革管理方式,例如通过建立沟通协调机制鼓励冲突领域对话。
第二、对于现有的经验能否适应新业务的要求,应采取合理的变革管理方式,例如开展员工培训,引入新的工作方法,鼓励个人和团队创新,也可以考虑从企业外部聘用有经验的员工作为补充。
第三、对于担心新业务对个人绩效评价的影响,更多应考虑采用合理的变革管理方式,例如加强员工沟通、设计一些奖励和激励机制鼓励员工参与等等。

- 1 【多选题】甲公司的HR经理拟针对企业员工制定一套系统的员工评估体系,一般来讲,员工评估体系的作用包括( )。
- A 、为员工明年的目标提供一个统一的标准
- B 、确保员工所追求的目标与企业的业务战略相一致
- C 、提供了概括和应对影响员工绩效的不利因素的机会
- D 、可确定继任和提拔的候选人
- 2 【多选题】甲公司的HR经理拟针对企业员工制定一套系统的员工评估体系,一般来讲,员工评估体系的作用包括( )。
- A 、为员工明年的目标提供一个统一的标准
- B 、确保员工所追求的目标与企业的业务战略相一致
- C 、提供了概括和应对影响员工绩效的不利因素的机会
- D 、可确定继任和提拔的候选人
- 3 【综合题(主观)】针对华光眼镜实施的“明天”战略,简要分析可能面临的阻碍;
- 4 【综合题(主观)】针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧,简要提出变革管理的措施;
- 5 【综合题(主观)】针对华光眼镜可能遇到的利益相关者带来的影响,简要分析企业内外部可能存在的利益相关者及其利益要求,并简要分析企业利益相关者的权力来源。
- 6 【单选题】某公司总经理向其员工许诺:若员工在本公司工作满2年,则加薪5%。该行为是( )。
- A 、附解除条件的法律行为
- B 、附生效条件的法律行为
- C 、附生效期限的法律行为
- D 、附解除期限的法律行为
- 7 【简答题】针对华光眼镜实施的“明天”战略,简要分析可能面临的阻碍;
- 8 【简答题】针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧,简要提出变革管理的措施;
- 9 【简答题】针对华光眼镜可能遇到的利益相关者带来的影响,简要分析企业内外部可能存在的利益相关者及其利益要求,并简要分析企业利益相关者的权力来源。
- 10 【简答题】针对华光眼镜实施的“明天”战略,简要分析变革可能面临的阻碍。
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