- 单选题按照质量管理体系八项原则,组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是()
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- B 、满足顾客要求并争取超越顾客的期望
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参考答案【正确答案：B】
组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望,这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。
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