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【正确答案:B】
本题考核的是企业质量管理体系八项原则。组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望,这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。
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