- 多选题全面质量管理思想是对传统质量管理的发展创新，企业要建立全面质量管理体系，应包括的内容有( )。
- A 、内部客户和内部供应商的责任
- B 、通过服务水平协议来对质量负责
- C 、培育公司的质量文化
- D 、加强授权，使质量保证成为自觉行动
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
全面质量管理包含的主要要素有：
(1)内部客户和内部供应商；
(2)服务水平协议；
(3)公司的质量文化；
(4)授权。
您可能感兴趣的试题- 1 【综合题（主观）】简述全面质量管理的要点。
- 2 【多选题】下列各项中，构成全面质量管理的要素有（）。
- A 、内部客户和内部供应商
- B 、服务水平协议
- C 、公司的质量文化
- D 、授权
- 3 【简答题】简述全面质量管理的要点。
- 4 【多选题】下列各项中,构成全面质量管理的要素有()。
- A 、内部客户和内部供应商
- B 、服务水平协议
- C 、公司的质量文化
- D 、授权
- 5 【单选题】下列各项关于全面质量管理理论的表述，不正确的是（ ）。
- A 、内部供应商为内部客户做的工作，最终影响提供给外部客户的产品或服务的质量
- B 、后台支持人员和行政人员不会对质量产生影响
- C 、内部损失成本和外部损失成本与预防成本和鉴定费用是有关的
- D 、预防成本和鉴定成本与内部损失成本和外部损失成本成反比
- 6 【多选题】下列关于全面质量管理理论表述不正确的有（ ）。
- A 、全面质量管理主要关注企业外部供应商和采购商
- B 、全面质量管理是高级管理层的职责，与基础员工无关
- C 、适当的授权可以激发员工主观能动性，进而改进质量
- D 、更高的预防支出最终导致更高的总质量成本
- 7 【多选题】下列各项关于全面质量管理理论的表述，正确的有（ ）。
- A 、质量改进措施费用属于鉴定成本
- B 、内部供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品或服务质量
- C 、请专家对新上岗的工人进行质量培训这种支出是预防成本
- D 、产品的验证试验和评定费用属于鉴定成本
- 8 【单选题】下列各项关于全面质量管理理论的表述，不正确的是（ ）。
- A 、内部供应商为内部客户做的工作，最终影响提供给外部客户的产品或服务的质量
- B 、后台支持人员和行政人员不会对质量产生影响
- C 、内部损失成本和外部损失成本与预防成本和鉴定费用是有关的
- D 、鉴定费用、内部损失成本和外部损失成本与预防成本成反比
- 9 【单选题】全面风险管理和传统风险管理在应对风险的方法，关注焦点等方面均不相同，以下对于全面风险管理的认识，错误的是（ ）。
- A 、全面风险管理将风险管理作为成本中心
- B 、全面风险管理是企业系统的、有重点的、持续的行为
- C 、全面风险管理焦点关注所有利益相关者的共同利益最大化上
- D 、全面风险管理目的是寻求风险优化措施
- 10 【单选题】下列各项关于全面质量管理理论的表述，不正确的是（ ）。
- A 、内部供应商为内部客户做的工作，最终影响提供给外部客户的产品或服务的质量
- B 、后台支持人员和行政人员不会对质量产生影响
- C 、内部损失成本和外部损失成本与预防成本和鉴定费用是有关的
- D 、鉴定费用、内部损失成本和外部损失成本与预防成本成反比
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