- 单选题服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
- A 、交互营销
- B 、内部营销
- C 、外部营销
- D 、全面营销
扫码下载亿题库
精准题库快速提分
参考答案
【正确答案:A】
服务企业的交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
您可能感兴趣的试题
- 1 【多选题】下列工业品中,属于供应品和服务的有( )。
- A 、原材料
- B 、法律咨询
- C 、生产线
- D 、办公用品
- E 、零部件
- 2 【单选题】服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
- A 、交互营销
- B 、内部营销
- C 、外部营销
- D 、全面营销
- 3 【多选题】下列工业品中,属于供应品和服务的有( )。
- A 、原材料
- B 、法律咨询
- C 、生产线
- D 、办公用品
- E 、零部件
- 4 【单选题】投资银行财务顾问业务的服务对象通常是()。
- A 、机构投资者
- B 、个人投资者
- C 、公司或者政府机构等融资者
- D 、金融中介机构
- 5 【单选题】( )是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业自身的各种因素、供应商、竞争者,营销渠道企业、顾客和各种公众。
- A 、微观环境
- B 、宏观环境
- C 、社会环境
- D 、自然环境
- 6 【单选题】电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览器,在Internet上发布各类商业信息。这体现了电子商务的( )功能。
- A 、网上服务
- B 、网络调研
- C 、广告宣传
- D 、咨询洽谈
- 7 【单选题】提供与众不同的产品和服务,满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是()。
- A 、 成本领先战略
- B 、差异化战略
- C 、维持利润战略
- D 、市场渗透战略
- 8 【多选题】 服务收益包括出租人为承租人提供租赁服务收取的()费用。
- A 、手续费
- B 、财务咨询费
- C 、销售佣金
- D 、规模采购折扣
- E 、利差收人
- 9 【单选题】企业不能准确地感知顾客的服务期望是指()。
- A 、质量感知差距
- B 、质量标准差距
- C 、服务传递差距
- D 、市场沟通差距
- 10 【单选题】按服务对象和服务特征划分,客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为()。
- A 、人体处理服务
- B 、物体处理服务
- C 、脑刺激处理服务
- D 、信息处理服务