- 多选题 甲公司是一家酒店，致力于不断改善企业业绩。下列选项中，该公司应该主要关注的领域有（ ）。
- A 、
客户期望得到的服务 - B 、
降低服务成本 - C 、
企业年会的效率 - D 、
与投资者进行对话
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参考答案【正确答案：A,B】
本题考核基准对象的内容。一般来说，可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。然而，把企业的每一项活动都拿来作为基准对象是不切实际的，企业可以主要关注以下几个领域：（1）占用较多资金的活动；（2）能显著改善与顾客关系的活动；（3）能最终影响企业结果的活动。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】甲公司是一家酒店,致力于不断改善企业业绩。下列选项中,该公司应该主要关注的领域有()。
- A 、客户期望得到的服务
- B 、降低服务成本
- C 、企业年会的效率
- D 、与投资者进行对话
- 2 【多选题】 甲公司是一家酒店，致力于不断改善企业业绩。下列选项中，该公司应该主要关注的领域有（ ）。
- A 、 客户期望得到的服务
- B 、 降低服务成本
- C 、 企业年会的效率
- D 、 与投资者进行对话
- 3 【单选题】 乙公司是一家酒店管理企业，公司管理层注意到随着经济的快速增长，人们的休闲度假意识已日益增强，国内、国际间旅游需求日盛，尤其是国际旅游者中自助旅游者的比例也不断上升，中小型企业的商务往来频繁，对经济型饭店的需求不断增加。于是，该公司把自己的战略目标定位在经济型饭店，不以高档、高价取胜，而是讲究安静、干净、实惠，且具备国际接待水准，深得人们的喜爱。根据以上信息可以判断，该企业的战略是（ ）。
- A 、 集中成本领先战略
- B 、 集中差异化战略
- C 、 成本领先战略
- D 、 多元化战略
- 4 【单选题】 乙公司是一家酒店管理企业，公司管理层注意到随着经济的快速增长，人们的休闲度假意识已日益增强，国内、国际间旅游需求日盛，尤其是国际旅游者中自助旅游者的比例也不断上升，中小型企业的商务往来频繁，对经济型饭店的需求不断增加。于是，该公司把自己的战略目标定位在经济型饭店，不以高档、高价取胜，而是讲究安静、干净、实惠，且具备国际接待水准，深得人们的喜爱。根据以上信息可以判断，该企业的战略是（ ）。
- A 、
集中成本领先战略 - B 、
集中差异化战略 - C 、
成本领先战略 - D 、
多元化战略
- 5 【简答题】华星公司成立于2011年，是一家致力于汽车零配件研发、生产及销售的公司，2015年公司拟实行全面预算管理体系，并于2015年底由财务总监牵头各部门负责人成立预算管理小组，该小组根据公司的发展战略和经营计划直接编制2016年年度预算草案，由总经理审核通过并下发各部门。公司给销售部下达的2016年预算收入指标为5000万元，2016年6月，甲公司采购员李某联络华星公司销售员张某。表示需要购买价值300万元的汽车零部件，李某承诺先支付定金30万元，余款在三个月内偿还，过去几年甲公司李某从华星公司大批量 采购过几次货物，属于华星公司的重要客户，这几年的交易中甲公司信用不错，双方合作愉快。这次销售员张某见其很有购买诚意，该业务又属于公司重大的销售业务，便直接与甲公司签订了购销合同，并电话通知仓库部门按合同三天内给甲公司发送全部货物，三个月后甲公司并没有支付余款，华星公司财务部联系甲公司催收货款，发现甲公司2016年2月就已经陷入财务危机，8月已经处于破产清算状态。华星公司只能全额计提坏账准备。由于受甲公司事件影响，10月份销售部发现今年预算难以完成，自行把预算销售额调整为4500万元，然后就详细情况通告了预算管理小组。 要求：（1）根据《企业内部控制应用指引第9号一销售业务》，简要分析华星公司在销售环节中存在的内部控制缺陷。 （2）根据《企业内部控制应用指引第15号一全面预算》，简要分析华星公司在预算管理环节中存在内部控制缺陷。
- 6 【单选题】H酒店是甲国一家快捷式酒店，其在经营中学习乙国A酒店的成本控制方法，降低了成本，获取了价格上的优势，H酒店采取的基准分析方法是（ ）。
- A 、内部基准
- B 、竞争性基准
- C 、过程或者活动基准
- D 、一般基准
- 7 【多选题】华星公司是一家致力于手机研发、制造和销售的企业。公司每年需要从外部购买大量手机芯片。经测算，手机芯片占公司手机生产成本的 40%以上。华星公司建立了一套采购制度。依据《企业内部控制应用指引第 7 号——采购业务》。下列华星公司采购制度规定中，符合内部控制要求与规范的有（ ）。
- A 、验收部门负责人对购进芯片的品种、规格和数量进行验收后，确定准确无误，开具验收单后方可入库
- B 、对于购买手机芯片预付的款项，必须定期追踪核查，综合分析预付账款的期限、占用款项的合理性、不可收回等风险情况，发现问题，应当及时采取措施
- C 、在与供应商的合同中，对退货条件、退货手续、货物出库、退货货款回收等应当作出明确规定
- D 、每季度初，采购部经理以定向集中采购方式采购本季度生产所需要的手机芯片
- 8 【多选题】华星公司是一家致力于手机研发、制造和销售的企业。公司每年需要从外部购买大量手机芯片。经测算，手机芯片占公司手机生产成本的40%以上。华星公司建立了一套采购制度。依据《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》。下列华星公司采购制度规定中，符合内部控制要求与规范的有（ ）。
- A 、验收部门负责人对购进芯片的品种、规格和数量进行验收后，确定准确无误，开具验收单后方可入库
- B 、对于购买手机芯片预付的款项，必须定期追踪核查，综合分析预付账款的期限、占用款项的合理性、不可收回等风险情况，发现问题，应当及时采取措施
- C 、在与供应商的合同中，对退货条件、退货手续、货物出库、退货货款回收等应当作出明确规定
- D 、每季度初，采购部经理以定向集中采购方式采购本季度生产所需要的手机芯片
- 9 【多选题】A公司是一家连锁酒店企业。该公司在构建战略控制系统时，应考虑（ ）。
- A 、合理性
- B 、多样性
- C 、链接性
- D 、风险
- 10 【简答题】荣诚酒店有限责任公司(以下简称荣诚酒店或公司)是一家布局一线城市的经济型连锁酒店。公司计划通过收购完成汽车旅馆细分市场的布局，与公司现有市场形成互补，从而获取更强的竞争优势。荣诚酒店了解到美国雅莱酒店集团(以下简称雅莱集团)拟出售其在中国的子公司欣家连锁酒店股份有限公司(以下简称欣家连锁)。荣诚酒店在对该项股权收购进行可行性分析时了解到：欣家连锁原由雅莱集团与法国巴特银行于2000年在华共同投资设立，并在业内率先推出“汽车旅馆”概念酒店，为自驾族提供附直达停车位的独家旅馆房间。2010年，雅莱集团与法国巴特银行就欣家连锁的控制权问题出现纷争，导致欣家连锁多项发展计划被搁置，错失了市场扩张的时机，甚至有些汽车旅馆连锁店由于发展计划的停滞而出现客源流失。控制权纷争期间，欣家连锁经历了多次架构调整及人员重组，部分核心人员被辞退或离职，严重影响了欣家连锁的经营管理效能;欣家连锁还因此被卷入多宗劳工诉讼，有些案件尚未达成和解协议，因而仍未结案。由于酒店的日常运营中涉及人民币、美元、欧元等多个币种，欣家连锁通过外汇套期交易避免外汇汇率波动损失，然而当时购入的外汇期货合约也由于疏于管理而产生较大损失。此外，大型跨国酒店用品供应商及房东自2011年起多次提价，进一步压缩了欣家连锁的利润空间，导致其于2011年及2012年连续两年发生亏损。2013年1月，雅莱集团协议收购了法国巴特银行持有的欣家连锁股权，相关控制权纷争才得到解决。经过友好协商，荣诚酒店决定收购欣家连锁。要求:简要分析荣诚酒店收购欣家连锁可能遇到的外部和内部风险。
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