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- B 、外部评价指标与内部评价指标的平衡
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参考答案【正确答案：A,B,D】
平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；
成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；
财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；
短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。
所以，选项C 不正确，选项ABD正确。
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