- 多选题有助于改善商业银行声誉风险管理的具体措施有( )。
- A 、强化声誉风险培训管理
- B 、确保及时处理投诉和批评
- C 、将企业社会责任和经营目标相结合
- D 、保持与媒体的良好接触
- E 、制定危机管理规划

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【正确答案:A,B,C,D,E】
风险管理的具体做法有:
(1)强化声誉风险管理培训(选项A正确);
(2)尽可能维护大多数利益持有者的期望
(3)确保及时处理投诉和批评;(选项B正确)
(4)增强对客户和公众的透明度;
(5)将企业社会责任和经营目标相结合(选项C正确);
(6)保持与媒体的良好接触(选项D正确);
(7)制定危机管理规划(选项E正确);
(8)加强对声誉事件的应对处置;
(9)积极稳妥应对重大声誉事件;
(10)强化声誉事件的考核问责。

- 1 【多选题】有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。
- A 、强化声誉风险培训管理
- B 、确保实现承诺
- C 、将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
- D 、保持与媒体的良好接触
- E 、制定危机管理规划
- 2 【多选题】有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有()。
- A 、强化声誉风险管理培训
- B 、确保及时处理投诉和批评
- C 、从投诉和批评中积累早期预警经验
- D 、增强对客户/公众的透明度
- E 、保持和媒体的良好接触
- 3 【多选题】有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。
- A 、强化声誉风险培训管理
- B 、确保实现承诺
- C 、将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
- D 、保持与媒体的良好接触
- E 、制定危机管理规划
- 4 【多选题】有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有()。
- A 、强化声誉风险管理培训
- B 、确保及时处理投诉和批评
- C 、确保实现承诺
- D 、增强对客户/公众的透明度
- E 、保持和媒体的良好接触
- 5 【多选题】有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。
- A 、强化声誉风险培训管理
- B 、确保实现承诺
- C 、将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
- D 、保持与媒体的良好接触
- E 、制定危机管理规划
- 6 【多选题】有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有()。
- A 、强化声誉风险管理培训
- B 、确保及时处理投诉和批评
- C 、从投诉和批评中积累早期预警经验
- D 、增强对客户/公众的透明度
- E 、保持和媒体的良好接触
- 7 【多选题】有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。
- A 、强化声誉风险培训管理
- B 、确保实现承诺
- C 、将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
- D 、保持与媒体的良好接触
- E 、制定危机管理规划
- 8 【多选题】有助于改善商业银行声誉风险管理的具体措施有( )。
- A 、强化声誉风险培训管理
- B 、确保及时处理投诉和批评
- C 、将企业社会责任和经营目标相结合
- D 、保持与媒体的良好接触
- E 、制定危机管理规划
- 9 【多选题】有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。
- A 、强化声誉风险培训管理
- B 、尽可能维护大对数利益持有者期望
- C 、将企业社会责任和经营目标相结合
- D 、保持与媒体的良好接触
- E 、制定危机管理规划
- 10 【多选题】有助于改善商业银行声誉风险管理的具体措施有()。
- A 、强化声誉风险管理培训
- B 、确保及时处理投诉和批评
- C 、尽可能维护大对数利益持有者期望
- D 、增强对客户/公众的透明度
- E 、保持和媒体的良好接触
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