- 多选题有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。
- A 、强化声誉风险培训管理
- B 、确保实现承诺
- C 、将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
- D 、保持与媒体的良好接触
- E 、制定危机管理规划
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参考答案
【正确答案:A,B,C,D,E】
风险管理的具体做法有:
(1)强化声誉风险管理培训。
(2)确保实现承诺。
(3)确保及时处理投诉和批评。
(4)尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。
(5)增强对客户/公众的透明度。
(6)将商业银行的企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。
(7)保持与媒体的良好接触。
(8)制定危机管理规划。
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