- 单选题银行客户关系管理系统不包括（）。
- A 、操作性CRM系统
- B 、合作型CRM系统。
- C 、分析型CRM系统
- D 、协作型CRM系统
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参考答案【正确答案：B】
银行客户关系管理系统可以分为三类：操作性CRM系统、分析型CRM系统和协作型CRM系统。
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