- 单选题银行客户关系管理系统不包括()。
- A 、操作性CRM系统
- B 、合作型CRM系统。
- C 、分析型CRM系统
- D 、协作型CRM系统
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【正确答案:B】
银行客户关系管理系统可以分为三类:操作性CRM系统、分析型CRM系统和协作型CRM系统。
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- 1 【多选题】银行客户关系管理系统主要包括的模块有( )。
- A 、客户综合评价体系
- B 、客户经理管理体系
- C 、客户服务系统
- D 、银行经营状况综合分析、辅助决策系统
- E 、银行间服务系统
- 2 【判断题】客户关系管理不会影响银行核心竞争力的主要指标。
- A 、正确
- B 、错误
- 3 【判断题】客户关系管理不会影响银行核心竞争力的主要指标。
- A 、正确
- B 、错误
- 4 【多选题】银行客户关系管理系统包括()。
- A 、操作性CRM系统
- B 、分析型CRM系统
- C 、合作型CRM系统
- D 、统计型CRM系统
- E 、协作型CRM系统
- 5 【单选题】银行客户关系管理系统不包括()。
- A 、操作性CRM系统
- B 、合作型CRM系统。
- C 、分析型CRM系统
- D 、协作型CRM系统
- 6 【多选题】银行客户关系管理系统包括()。
- A 、操作性CRM系统
- B 、分析型CRM系统
- C 、合作型CRM系统
- D 、统计型CRM系统
- E 、协作型CRM系统
- 7 【单选题】银行客户关系管理系统不包括()。
- A 、操作性CRM系统
- B 、合作型CRM系统。
- C 、分析型CRM系统
- D 、协作型CRM系统
- 8 【单选题】银行客户关系管理系统不包括()。
- A 、操作性CRM系统
- B 、合作型CRM系统。
- C 、分析型CRM系统
- D 、协作型CRM系统
- 9 【单选题】银行客户关系管理系统不包括()。
- A 、操作性CRM系统
- B 、合作型CRM系统。
- C 、分析型CRM系统
- D 、协作型CRM系统
- 10 【多选题】银行客户关系管理系统包括()。
- A 、操作性CRM系统
- B 、分析型CRM系统
- C 、合作型CRM系统
- D 、统计型CRM系统
- E 、协作型CRM系统
热门试题换一换
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- ( )是以财务报表中的某一总体指标为基础,计算其中各构成项目占总体指标的百分比,然后比较不同时期各项目所占百分比的增减变动趋势。
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