- 单选题管理者就绩效辅导的时间征询员工的意见,属于绩效辅导的( )阶段。
- A 、收集资料
- B 、定好基调
- C 、达成一致
- D 、探索可能
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【正确答案:B】
本题考查绩效辅导的步骤。一个正式的实施绩效辅导过程通常包括以下几个步骤:
(1)收集资料。在进行绩效辅导前,管理者应当全面地搜集关于员工的绩效资料,它们包括:员工的绩效计划书、职位说明书;绩效监控过程中搜集的绩效执行信息;绩效辅导提纲。
(2)定好基调。正式开始辅导活动前,管理者应当让员工了解绩效辅导的目的和主题,以免绩效辅导进行得太过仓促,达不到预期的效果。同时,管理者也应当就绩效辅导的时间和地点征询员工的意见,营造平等的沟通氛围。
(3)达成一致。进人正式话题后,管理者首先要就目前的绩效现状与员工进行沟通,从而保证对员工的辅导是基于双方共同认可的绩效现状的。在这个阶段,管理者应当给员工发表自己见解的机会,尽量避免单方面的压迫式的陈述现状。
(4)探索可能。双方就现状达成一致后,就可以继续讨论改进现状的方案了。在这个阶段,主管人员应该更多地引领员工思考,多提出一些开放式的问题,鼓励员工表达自己的观点。在充分理解员工的观点后,管理者便可以表达自己的想法。最终在互动式的探索中达到期望的结果。
(5)制订计划。如果双方认可了改进现状的方案,就应该制订方案实施的计划表,进一步明确行动的步骤、行动的时间表、要达成的阶段性成果和相应的资源支持。
(6)给予信心。在绩效辅导结束前,主管要表达对员工的鼓励和支持,给员工实施改进计划的信心。
所以本题选B。
- 1 【单选题】在绩效辅导过程中,帮助员工克服障碍、提高绩效的人通常是( )。
- A 、同事
- B 、相关部门的员工
- C 、外聘专家
- D 、管理人员
- 2 【单选题】绩效辅导过程中,管理者和员工双方就绩效问题达成一致后,下一步工作是( )。
- A 、适当的激励
- B 、寻找改进绩效的方法
- C 、收集资料
- D 、定好基调
- 3 【多选题】关于绩效辅导与绩效监控关系的陈述,正确的是()。
- A 、二者是相辅相成,相互影响的
- B 、辅导是监控的保障
- C 、二者是一个过程,两个说法
- D 、在辅导过程中可以发现监控过程中没有发现的问题
- E 、二者没有关系
- 4 【多选题】良好的绩效辅导应从员工的( )出发,帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法。
- A 、组织目标
- B 、部门目标
- C 、绩效目标
- D 、个人目标
- E 、发展目标
- 5 【客观案例题】对员工的绩效进行辅导和监控通常会( )。
- A 、激发管理者与员工之间的矛盾
- B 、降低了员工对完成任务的信心
- C 、提高员工的自我效能感
- D 、及时发现工作中所存在的问题
- 6 【单选题】在绩效考核期间内,通过管理者与员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划是指()。
- A 、绩效反馈
- B 、绩效监控
- C 、绩效考核
- D 、绩效辅导
- 7 【客观案例题】对员工的绩效进行辅导和监控通常会()。
- A 、激发管理者与员工之间的矛盾
- B 、降低了员工对完成任务的信心
- C 、提高员工的自我效能感
- D 、及时发现工作中所存在的问题
- 8 【单选题】在绩效辅导过程中,帮助员工克服障碍、提高绩效的人通常是()。
- A 、同事
- B 、管理人员
- C 、外聘专家
- D 、相关部门的员工
- 9 【客观案例题】对员工的绩效进行辅导和监控通常会()。
- A 、激发管理者与员工之间的矛盾
- B 、降低了员工对完成任务的信心
- C 、提高员工的自我效能感
- D 、及时发现工作中所存在的问题
- 10 【单选题】关于绩效监控与绩效辅导的说法,正确的是()。
- A 、绩效辅导是管理者为掌握下属的工作绩效情况进行的一系列活动
- B 、绩效辅导是绩效监控的基础
- C 、绩效监控是在已经掌握下属工作绩效前提下,为提高绩效水平进行的一系列活动
- D 、绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程