参考答案

影响资料可靠性的可能因素有：

（1）暗示

过分随意的交谈，心理咨询师的倾向性很可能给求助者形成暗示，造成求助者的自我评价和环境判断的失真，这对所获资料有重大影响。心理咨询师应该重视初诊接待和会谈方式，建立规范的咨询环境，以避免这种因素的影响。

（2）早期印象

心理咨询师对求助者的早期印象可能影响最终诊断和咨询决策。如果更符合客观实际的新资料与早期印象冲突时，心理咨询师必须尊重资料，不可固守自己的印象。心理咨询师应随时准备依据事实资料修正和调整自己的看法。心理咨询机构应该完善收集资料者和治疗决策者的分工协调。会诊和小组讨论也是心理咨询师克服早期印象影响的有效措施。

（3）求助者的处境和人格特点

面对一位陌生人，在一个陌生的环境里坦白地暴露自己，那不是任何人都能做到的。因此，在心理咨询过程中，特别是摄入性会谈中，求助者经常会出现阻抗或言不由衷的情况。

心理咨询师必须把握交谈计划的灵活机动性，要根据情况，灵活地做出会谈计划，以决定在什么时候、什么地点了解求助者的生活状况和内心世界是适宜的，什么时候这样做是有害的。如果忽略了这一层，心理咨询十有八九要失败。