参考答案

【正确答案：A,B,C,E】

一般来说,员工满意度调查的步骤为:
①确定满意度调查目的;
②获得最高管理层和员工的支持;
③设计出科学有效的调查工具;
④实施调查;
⑤调查结果的统计分析;
⑥调查结果反馈;
⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。