- 单选题下列关于工作满意度调查的说法,错误的是()。
- A 、调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
- B 、在调查过程中,组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
- C 、工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
- D 、可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
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参考答案
【正确答案:A】
进行员工满意度调查有以下几个方面的意义:
①监控满意度。工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。指出满意或不满意的具体领域和具体的员工群体等。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具。
②改善沟通。在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中,组织中各个方向的沟通都可能得到改善。
③释放情感。给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会。
④确定培训需要。
⑤规划和监控新的方案。
一般来说,员工满意度调查需要经过如下的步骤:
①确定满意度调查目的;
②获得最高管理层和员工的支持;
③设计出科学有效的调查工具;
④实施调查;
⑤调查结果的统计分析;
⑥调查结果反馈;
⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。
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- A 、实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就不必要经常性地监控员工的工作满意度
- B 、满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案,并更好地规划和监控新的方案
- C 、定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
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- 3 【多选题】下列关于工作满意度调查的陈述,错误的是( )。
- A 、实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就没必要经常性地监控员工的工作满意度
- B 、满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案,并更好地规划和监控新的方案
- C 、定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
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- 4 【单选题】关于工作满意度调查的说法,错误的是()。
- A 、调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
- B 、在调查过程中,组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
- C 、工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
- D 、可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
- 5 【单选题】关于工作满意度调查的说法,错误的是()。
- A 、它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受
- B 、它能让管理层掌握相关信息,以便有效预防和解决员工关心的问题
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- D 、在整个调查实施过程中,组织中各个方向的沟通都可能得到改善
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- A 、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
- B 、工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
- C 、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
- D 、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
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- 7 【单选题】关于工作满意度调查的说法,正确的是()。
- A 、实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就不必要经常性地监控员工的工作满意度
- B 、工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平
- C 、定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
- D 、满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员
- 8 【多选题】下列关于工作满意度调查的陈述,正确的是()。
- A 、通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受
- B 、使管理层掌握相关信息,以便在预防和解决员工问题时,进行正确的决策
- C 、调查需要得到员工的支持,但无须获得最高管理层的支持
- D 、工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
- E 、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
- 9 【多选题】关于工作满意度和工作满意度调查的说法,正确的是( )。
- A 、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
- B 、工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
- C 、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
- D 、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
- E 、在进行正式调查之前,管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
- 10 【多选题】下列关于工作满意度调查的陈述,正确的是( )。
- A 、通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受
- B 、使管理层掌握相关信息,以便在预防和解决员工问题时,进行正确的决策
- C 、调查需要得到员工的支持,但无须获得最高管理层的支持
- D 、工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
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