- 单选题下列关于工作满意度调查的作用的陈述,错误的是( )。
- A 、满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平
- B 、满意度调查不能确定满意或不满意的具体领域和具体的员工群体
- C 、满意度调查可以使人们说出郁积在胸中的事情,从而使消极情感得到释放
- D 、满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案,并更好地规划和监控新的方案
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参考答案
【正确答案:B】
具体来说,进行员工满意度调查有以下几个方面的意义:①监控满意度。工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。调查也指出了满意或不满意的具体领域(如员工服务)和具体的员工群体(如某部门或即将退休的员工)等。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具。②改善沟通。在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中,组织中各个方向的沟通都可能得到改善。③释放情感。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会,从而使消极情感得到释放。④确定培训需要。通过调查,员工能说出自己对主管执行某些工作的看法,例如,委派工作、给予足够的指导等。⑤规划和监控新的方案。通过调查可以了解组织所实施的变革的进展、遇到的困难和取得的效果。
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- A 、工作满意度调查只能反映出组织中总体的满意度水平
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- C 、工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
- D 、工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
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- A 、监控满意度
- B 、改善沟通
- C 、释放情感
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- E 、计划和监控新的变革方案
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- A 、实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就不必要经常性地监控员工的工作满意度
- B 、满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案,并更好地规划和监控新的方案
- C 、定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
- D 、满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员
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- A 、实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就没必要经常性地监控员工的工作满意度
- B 、满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案,并更好地规划和监控新的方案
- C 、定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
- D 、满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员
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- A 、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
- B 、工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
- C 、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
- D 、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
- E 、在进行正式调查之前,管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
- 6 【单选题】关于进行工作满意度调查的意义的说法,错误的是()。
- A 、工作满意度调查只能反映出组织中总体的满意度水平
- B 、工作满意度调查可以改善沟通
- C 、工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
- D 、工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
- 7 【单选题】下列关于工作满意度调查的说法,错误的是()。
- A 、调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
- B 、在调查过程中,组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
- C 、工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
- D 、可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
- 8 【多选题】下列关于工作满意度调查的陈述,正确的是()。
- A 、通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受
- B 、使管理层掌握相关信息,以便在预防和解决员工问题时,进行正确的决策
- C 、调查需要得到员工的支持,但无须获得最高管理层的支持
- D 、工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
- E 、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
- 9 【多选题】关于工作满意度和工作满意度调查的说法,正确的是( )。
- A 、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
- B 、工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
- C 、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
- D 、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
- E 、在进行正式调查之前,管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
- 10 【多选题】下列关于工作满意度调查的陈述,正确的是( )。
- A 、通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受
- B 、使管理层掌握相关信息,以便在预防和解决员工问题时,进行正确的决策
- C 、调查需要得到员工的支持,但无须获得最高管理层的支持
- D 、工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
- E 、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
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