- 客观案例题
题干:E公司是一个民营企业,经过几年的发展形成了一定的规模,而且发展前景很好。为了加快发展,增强公司在市场上的竞争力,公司制定了严格的规章制度,提高了员工的劳动定额,并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后,公司发现效果与期望恰好相反,产品产量虽然有所提高,但产品质量却有所下降,员工的行为也发生了改变,有的与管理人员常常争吵,情绪对立;有的不像以前那样积极主动,而是被动附和;有的消极怠工,甚至有人提出辞职。对这些现象,公司经理很不理解,请来了专家,进行咨询。专家经过调查了解,发现该公司的劳动环境较差,空间狭小、阴暗、噪声很大;由于较高的劳动定额和严格的制度与监督,员工的心理压力很大;管理人员只注重生产指标的完成,而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理,包括压力控制、冲突管理,创造良好的劳动关系氛围,实施员工援助计划等。
题目:公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括()。 - A 、制定完善的规章制度,防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突
- B 、加强上下级之间的信息和意见的沟通,减少隔阂和分歧
- C 、审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题,避免头痛医头,简单压制
- D 、招收员工时严格选择服从管理的人员
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【正确答案:A,B,C】
冲突的预防和疏导包括:
①制定完善的规章制度,防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突。
②加强团队之间、个人之间以及个人与团队之间的信息和意见的沟通,减少隔阂和分歧;完善企业内部沟通、信息系统。
③劳资冲突往往是企业人力资源管理制度或发展战略出现的矛盾和问题的集中反映,切不可头痛医头,简单压制。
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- 1 【客观案例题】若中央银行要对冲流动性,可采取的措施有( )。
- A 、使黄金销售量大于收购量
- B 、收购外汇等储备资产
- C 、债券逆回购
- D 、债券正回购
- 2 【单选题】团体冲突的表现是( )。
- A 、矛盾
- B 、误会
- C 、偏见
- D 、争吵
- 3 【客观案例题】该公司的工作分析可采取的改进措施有()。
- A 、赢得公司领导的全力支持
- B 、选择专业咨询公司作为实施主体
- C 、采用工作实践法对所有的岗位进行分析
- D 、使用访谈法时注意协调时间
- 4 【客观案例题】公司减轻员工的压力可采用的措施包括()。
- A 、改善公司的工作环境和条件
- B 、从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力
- C 、在组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理
- D 、增加员工福利待遇
- 5 【单选题】关于各种职业损伤的预防措施,错误的是( )。
- A 、使用电脑办公时间过长会危害视力,可以多吃胡萝卜等富含维生素A的食物来缓解
- B 、大运动量的运动和流汗可以预防因长时间使用电脑带来的软组织损伤
- C 、长期在空调密闭环境中工作的人,应该安排适当的户外运动
- D 、激光打印机会对呼吸系统造成危害,需要经常开窗通风
- 6 【多选题】关于冲突管理理论中冲突的解决方法,正确的有( )。
- A 、劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决
- B 、对员工怠工可以采取拖延法来解决
- C 、员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时,管理者可采取教育法解决
- D 、对员工之间发生的冲突可以采取无视法,暂不予理睬
- E 、对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
- 7 【客观案例题】公司减轻员工的压力可采用的措施包括( )。
- A 、改善公司的工作环境和条件
- B 、从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力
- C 、在组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理
- D 、增加员工福利待遇
- 8 【客观案例题】公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括( )。
- A 、制定完善的规章制度,防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突
- B 、加强上下级之间的信息和意见的沟通,减少隔阂和分歧
- C 、审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题,避免头痛医头,简单压制
- D 、招收员工时严格选择服从管理的人员
- 9 【客观案例题】公司减轻员工的压力可采用的措施包括( )。
- A 、改善公司的工作环境和条件
- B 、从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力
- C 、在组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理
- D 、增加员工福利待遇
- 10 【客观案例题】公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括( )。
- A 、制定完善的规章制度,防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突
- B 、加强上下级之间的信息和意见的沟通,减少隔阂和分歧
- C 、审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题,避免头痛医头,简单压制
- D 、招收员工时严格选择服从管理的人员