- 多选题顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于( )。
- A 、自己以往的购买经验
- B 、其他顾客的评价
- C 、营销者的介绍与承诺
- D 、自己对该产品的满意程度
- E 、竞争产品的情况
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参考答案
【正确答案:A,B,C,E】
顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自以下几个方面:自己以往的购买经营、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。
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