- 单选题产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差,或者说是所得与所付之差,即为()。
- A 、感知价值
- B 、顾客满意度
- C 、交易效率
- D 、顾客认知价值
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参考答案【正确答案：D】
产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差,或者说是所得与所付之差,即为顾客认知价值。
【错因分析】对于顾客认知价值的概念掌握不牢固。
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- 6 【单选题】产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差,或者说是所得与所付之差,即为( )。
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- 9 【单选题】产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为()。
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- 10 【多选题】顾客对某一产品效用或利益的期望,一般来自于()。
- A 、自己以往的购买经验
- B 、其他顾客的评价
- C 、营销者的介绍与承诺
- D 、自己对该产品的满意程度
- E 、竞争产品的情况
