- 客观案例题
题干:H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司,Z公司属国有企业,H公司属于民营企业控股有限公司。目前,Z公司市场占有率42.7%,位居第一,H公司41.9%,紧随其后;Z公司内部实行BSC平衡计分卡法,侧重组织的长远发展战略,企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈,相互之间缺乏沟通,员工满意度不高,年轻技能人才流失现象愈发凸显;H公司内部实行标杆超越法,目标直指Z公司,侧重组织的短期发展战略,企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向,员工满意度很高。
题目:两公司在绩效评价方法上各犯有哪些主观倾向( )。 - A 、Z公司犯了年资或职位倾向,而H公司犯了过宽倾向
- B 、H公司犯了过宽倾向,而Z公司犯了刻板印象
- C 、Z公司犯了盲点效应,而H公司犯了趋中倾向
- D 、H公司犯了过宽倾向,而Z公司犯了晕轮效应

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【正确答案:A】
本题考查绩效评价中容易出现的问题。
(一)晕轮效应,晕轮效应指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知,而掩盖了该人其他方面的品质。
(二)趋中倾向,趋中倾向,指有些主管由于不愿意得罪人或所辖范围过大,很难全面了解所有员工工作表现时,将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中,使评价的结果没有好坏的差异。
(三)过宽或过严倾向,这是指一些主管人员在绩效评价的过程中,有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。
(四)年资或职位倾向,年资或职位倾向指有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。
(五)盲点效应,盲点效应指主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。
(六)刻板印象,刻板印象指个人对他人的看法,往往受到他人所属群体的影响。
(七)首因效应,首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
(八)近因效应,近因效应指最近或者最终的印象往往是最强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素。
Z公司在企业内部绩效评估时偏爱论资排辈或论职排辈,所以犯了年资或职位倾向,而H公司企业内部绩效评估时往往有善待员工的倾向,所以犯了过宽倾向。所以本题选A。
- 1 【多选题】企业常用的绩效评价方法有( )。
- A 、民主评议法
- B 、书面鉴定法
- C 、普通事件法
- D 、量表法
- E 、比较法
- 2 【多选题】部门预算支出绩效评价方法有()。
- A 、比较法
- B 、公众评价法
- C 、因素分析法
- D 、量本利分析法
- E 、成本效益分析法
- 3 【多选题】绩效评价方法中,行为锚定法的主要优点有()。
- A 、可执行性好
- B 、评价误差低
- C 、能反映员工各个维度的绩效
- D 、保存了动态的事件记录
- E 、激发组织斗志
- 4 【多选题】绩效改进的方法主要有()。
- A 、标杆超越
- B 、ISO质量管理体系
- C 、卓越绩效标准
- D 、目标管理
- E 、六西格玛管理
- 5 【多选题】绩效改进的方法主要有()。
- A 、标杆超越法
- B 、卓越绩效标准
- C 、ISO质量管理体系
- D 、关键事件法
- E 、六西格玛管理
- 6 【客观案例题】绩效考核的评价主体有( )。
- A 、上级
- B 、朋友
- C 、下级
- D 、同事
- 7 【多选题】下列绩效评价方法中,属于描述法的有()。
- A 、行为锚定法
- B 、配对比较法
- C 、关键事件法
- D 、行为观察量表法
- E 、不良事故评估法
- 8 【客观案例题】绩效考核的评价主体有( )。
- A 、上级
- B 、朋友
- C 、下级
- D 、同事
- 9 【多选题】部门预算支出绩效评价方法有( )。
- A 、比较法
- B 、因素分析法
- C 、公众评价法
- D 、净现值法
- E 、成本效益分析法
- 10 【客观案例题】该公司对苗经理等人进行绩效评价主体培训的内容应当包括( ) 。
- A 、绩效考核的理论和技术
- B 、工作绩效的多角度性
- C 、绩效考核误区的类型及其避免方法
- D 、激励员工提升绩效的技巧
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