- 多选题按照中国期货业协会《期货公司执行的金融期货投资者适当性制度管理规则》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（）
- A 、为客户提供合理的投诉聚道
- B 、告知客户投诉的途径、方法和程序
- C 、暂停为投诉客户提供服务
- D 、告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉
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参考答案【正确答案：A,B】
会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
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- A 、批评
- B 、协会内通报批评
- C 、通过媒体公开谴责
- D 、取消会员资格并公告
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- B 、期货公司告知客户投诉的途径
- C 、期货公司告知客户投诉的方法
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- A 、完善客户纠纷处理机制
- B 、为投资者提供合理的投诉渠道
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- B 、协会内通报批评
- C 、通过媒体公开谴责
- D 、取消会员资格并公告
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- B 、打印文件
- C 、客户签名确认文件
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- 9 【单选题】期货公司应当按照中国期货保证金监控中心规定的格式要求采集客户影像资料，以（ ）方式在公司总部集中统一保存，并随其他开户材料一并存档备查。
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热门试题换一换
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