- 多选题按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（）。
- A 、完善客户纠纷处理机制
- B 、为投资者提供合理的投诉渠道
- C 、告知投诉的途径、方法和程序
- D 、妥善处理纠纷
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
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- B 、业务部门负责人
- C 、开户经办人
- D 、营业部工作人员
- 2 【多选题】期货公司违反中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则》的，中国期货业协会可能对其采取的纪律惩戒有（）。
- A 、批评
- B 、协会内通报批评
- C 、通过媒体公开谴责
- D 、取消会员资格并公告
- 3 【多选题】按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（）。
- A 、期货公司为投资者提供合理的投诉渠道
- B 、期货公司告知客户投诉的途径
- C 、期货公司告知客户投诉的方法
- D 、期货公司告知客户投诉的程序
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- A 、为客户提供合理的投诉聚道
- B 、告知客户投诉的途径、方法和程序
- C 、暂停为投诉客户提供服务
- D 、告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉
- 5 【多选题】按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则》，期货公司客户开发责任追究制度应当明确（）的责任。
- A 、高级管理人员
- B 、业务部门负责人
- C 、开户经办人
- D 、营业部工作人员
- 6 【多选题】期货公司违反中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则》的，中国期货业协会可能对其采取的纪律惩戒有（）。
- A 、批评
- B 、协会内通报批评
- C 、通过媒体公开谴责
- D 、取消会员资格并公告
- 7 【多选题】按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（）。
- A 、期货公司为投资者提供合理的投诉渠道
- B 、期货公司告知客户投诉的途径
- C 、期货公司告知客户投诉的方法
- D 、期货公司告知客户投诉的程序
- 8 【单选题】期货公司应当按照中国期货保证金监控中心规定的格式要求采集客户影像资料，以（ ）方式在公司总部集中统一保存，并随其他开户材料一并存档备查。
- A 、光盘备份
- B 、打印文件
- C 、客户签名确认文件
- D 、电子文档
- 9 【单选题】期货公司应当按照中国期货保证金监控中心规定的格式要求采集客户影像资料，以（ ）方式在公司总部集中统一保存，并随其他开户材料一并存档备查。
- A 、光盘备份
- B 、打印文件
- C 、客户签名确认文件
- D 、电子文档
- 10 【单选题】期货公司属于中国期货业协会的（）。
- A 、普通会员
- B 、特殊会员
- C 、单位会员
- D 、联系会员
热门试题换一换
- 期货公司营业部财务人员应当审核原始凭证的（）。
- 期货公司期货投资咨询业务，是指期货公司基于客户委托从事的营利性活动包括（）。
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