- 多选题客户信息收集的具体步骤包括（ ）。
- A 、理财师自己没有心理障碍
- B 、引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息
- C 、与客户面对面交谈收集一切信息
- D 、在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
- E 、制定系统性收集客户信息的框架
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参考答案【正确答案：A,B,D,E】
客户信息收集的具体步骤包括：
（1）理财师自己没有心理障碍（选项A正确）；
（2）引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息（选项B正确）；
（3）在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息（选项D正确）；
（4）制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面的了解客户信息（选项E正确）。
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