- 多选题消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过( )途径来解决。
- A 、和解
- B 、调解
- C 、仲裁
- D 、申诉
- E 、诉讼
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参考答案【正确答案：A,B,C,D,E】
费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:①与经营者协商和解②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。
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- A 、和解
- B 、调解
- C 、仲裁
- D 、申诉
- E 、诉讼
- 2 【单选题】属于消费者权益保护法保护的消费者是指从事消费活动的( )。
- A 、企业
- B 、社会组织
- C 、自然人
- D 、政府
- 3 【多选题】根据《消费者权益保护法》的规定,消费者的权利主要包括( )。
- A 、知悉真情权
- B 、自主选择权
- C 、公平交易权
- D 、受尊重权
- E 、上诉权
- 4 【多选题】根据《消费者权益保护法》的规定,经营者应负有的义务有(,)。
- A 、合法经营的义务
- B 、保证商品和服务安全的义务
- C 、提供真实信息的义务
- D 、出具购货凭证和服务单据的义务
- E 、不得侵犯消费者人格权的义务
- 5 【多选题】消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以采取的解决途径是( )。
- A 、与经营者协商和解
- B 、请求消费者协会调解
- C 、向有关行政部门申诉
- D 、向仲裁机构提请仲裁
- E 、向人民法院提起诉讼
- 6 【多选题】消费者权益保护法中所称的消费者,是指( )。
- A 、为生活消费需要而购买、使用经营者所提供的商品的市场主体
- B 、有购买经营者所提供的商品意向的市场主体
- C 、接受经营者所提供的服务的市场主体
- D 、购买、使用过或有意向购买、使用经营者所提供的商品的市场主体
- 7 【单选题】经营者除《消费者权益保护法》另有规定外,应按《( )》承担民事责任。
- A 、《商标法》
- B 、《广告法》
- C 、《产品质量法》
- D 、《劳动保护法》
- 8 【单选题】《消费者权益保护法》中所称的消费者,是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的( )。
- A 、个人
- B 、单位
- C 、家庭
- D 、个人和单位
- 9 【单选题】依据《消费者权益保护法》,消费者的安全权是指( )。
- A 、人身安全权
- B 、人身安全权和名誉安全权
- C 、人身安全权和财产安全权
- D 、名誉安全权和财产安全权
- 10 【单选题】在消费者行为中,消费者的介入程度是指消费者()。
- A 、在购买过程中的参与程度
- B 、购买金额的大小
- C 、购买场所的类型
- D 、对某一品牌的忠诚度
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