- 多选题消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以采取的解决途径是( )。
- A 、与经营者协商和解
- B 、请求消费者协会调解
- C 、向有关行政部门申诉
- D 、向仲裁机构提请仲裁
- E 、向人民法院提起诉讼
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参考答案【正确答案：A,B,C,E】
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。
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- B 、调解
- C 、仲裁
- D 、申诉
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- 4 【多选题】根据《消费者权益保护法》的规定,消费者的权利主要包括( )。
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- A 、合法经营的义务
- B 、保证商品和服务安全的义务
- C 、提供真实信息的义务
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- E 、不得侵犯消费者人格权的义务
- 6 【多选题】消费者权益保护法中所称的消费者,是指( )。
- A 、为生活消费需要而购买、使用经营者所提供的商品的市场主体
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- D 、购买、使用过或有意向购买、使用经营者所提供的商品的市场主体
- 7 【单选题】经营者除《消费者权益保护法》另有规定外,应按《( )》承担民事责任。
- A 、《商标法》
- B 、《广告法》
- C 、《产品质量法》
- D 、《劳动保护法》
- 8 【单选题】《消费者权益保护法》中所称的消费者,是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的( )。
- A 、个人
- B 、单位
- C 、家庭
- D 、个人和单位
- 9 【单选题】依据《消费者权益保护法》,消费者的安全权是指( )。
- A 、人身安全权
- B 、人身安全权和名誉安全权
- C 、人身安全权和财产安全权
- D 、名誉安全权和财产安全权
- 10 【单选题】在消费者行为中,消费者的介入程度是指消费者()。
- A 、在购买过程中的参与程度
- B 、购买金额的大小
- C 、购买场所的类型
- D 、对某一品牌的忠诚度
热门试题换一换
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