参考答案

【正确答案：A,B,C,E】

本题考查绩效改进效果的评价。绩效改进方案实施之后，还要对绩效改进的结果进行评价，以确定绩效改进的程度。通常来说，可以从以下四个维度来评价绩效改进。

(1)反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应。

(2)学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度。

(3)转变，即改进活动对工作方式的影响。

(4)结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。

所以本题选ABCE。