参考答案

【正确答案：D】

本题考查第7章的绩效改进效果的评价。绩效改进效果的评价包括：（1)反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应；（2)学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质提升的程度；（3)转变，即改进对工作方式的影响；（4)结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。ABC正确，D未涉及，符合题意。