参考答案

【正确答案：B,C】

本题考查领导者的技能。成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。在案例中，小张不善于与员工沟通，并且对15年前制定的管理流程，不知道随着市场和时间的变化而进行调整，所以小张缺乏的是人际技能和概念技能。所以本题选BC。