- 单选题不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。
- A 、分内服务
- B 、额外服务
- C 、超常服务
- D 、标准服务
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参考答案【正确答案：C】
不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于超常服务。
您可能感兴趣的试题- 1 【单选题】理想目标客户不必具备的条件是( )。
- A 、所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求
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- A 、有鉴别地听
- B 、主动向对方进行反馈
- C 、遇到不一致的观点应及时纠正反驳
- D 、用正面的谈话来支持正面的倾听
- E 、为了让对方顺利地讲下去，不要提问
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- A 、正确
- B 、错误
- 4 【单选题】不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。
- A 、分内服务
- B 、额外服务
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- A 、分内服务
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- D 、标准服务
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- 9 【单选题】不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。
- A 、分内服务
- B 、额外服务
- C 、超常服务
- D 、标准服务
- 10 【单选题】不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。
- A 、分内服务
- B 、额外服务
- C 、超常服务
- D 、标准服务
热门试题换一换
- 下列属于银行的经济技术环境的内容是( )。
- 监事会负责保证商业银行建立并实施充分有效的内部控制体系，保证商业银行在法律和政策框架内审慎经营。
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- （）负责对高级管理人员违反法律、行政法规或者章程的行为和损害银行利益的行为进行监督。
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- 国别风险内部评级需要与国别风险分类的对应关系。
- 银行从业人员应（），不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。
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