- 单选题不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。
- A 、分内服务
- B 、额外服务
- C 、超常服务
- D 、标准服务
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参考答案【正确答案：C】
不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于超常服务。
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