- 单选题不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。
- A 、分内服务
- B 、额外服务
- C 、超常服务
- D 、标准服务
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参考答案【正确答案：C】
不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于超常服务。
您可能感兴趣的试题- 1 【单选题】理想目标客户不必具备的条件是( )。
- A 、所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求
- B 、银行有实力满足目标客户的需求
- C 、目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好
- D 、银行有竞争优势
- 2 【多选题】有效倾听客户的意见需要做到( )。
- A 、有鉴别地听
- B 、主动向对方进行反馈
- C 、遇到不一致的观点应及时纠正反驳
- D 、用正面的谈话来支持正面的倾听
- E 、为了让对方顺利地讲下去，不要提问
- 3 【判断题】一个非常满意的客户购买意愿是满意客户的3倍。
- A 、正确
- B 、错误
- 4 【单选题】不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。
- A 、分内服务
- B 、额外服务
- C 、超常服务
- D 、标准服务
- 5 【单选题】不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。
- A 、分内服务
- B 、额外服务
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- D 、标准服务
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- A 、分内服务
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- 7 【单选题】不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。
- A 、分内服务
- B 、额外服务
- C 、超常服务
- D 、标准服务
- 8 【单选题】不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。
- A 、分内服务
- B 、额外服务
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- D 、标准服务
- 9 【单选题】不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。
- A 、分内服务
- B 、额外服务
- C 、超常服务
- D 、标准服务
- 10 【单选题】不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。
- A 、分内服务
- B 、额外服务
- C 、超常服务
- D 、标准服务
