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参考答案
【正确答案:B】
外部后勤,是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动,如最终产品的人库、接受订单、送货等。对于提供服务的第三产业的企业来说,服务就是其无形产品。因此,引导顾客消费属于外部后勤。故选择B。
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- C 、顾客基准
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- A 、一般基准
- B 、竞争性基准
- C 、顾客基准
- D 、过程或活动基准
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- B 、职能制组织结构
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